Сервисные услуги

Цены на сервисные услуги отдела технической поддержки

Вызов специалиста, диагностика сетевой проблемы, возникшей по вине оператора - бесплатно
Вызов специалиста, диагностика сетевой проблемы, возникшей по вине абонента - 700 рублей
Отказ от продолжения работ / ложный вызов - 500 рублей
Настройка ПК клиента для работы в сети - 1000 рублей
Настройка нового роутера приобретаемого у компании (100Мб/1Гб) - 4000/5000 рублей
Настройка/перенастройка роутера абонента при подключении/переподключении - 1000 рублей
Цена указана с учётом подключения 2-х устройств. Если их больше - 300 рублей за каждое последующее устройство
Подключение дополнительного устройства к роутеру (отдельный вызов) - 700 рублей
Расшивка/подключение интернет розетки - 700 рублей, при количестве розеток больше 2-х, стоимость работ заранее согласовывается с клиентом на весь объект.
Установка коннектора (вилки) RJ-45 (обжать кабель) - 500 рублей
Установка коннектора (вилки) RJ-45 (обжать кабель) Отдельный вызов - 700 рублей. При установке больше 2-х коннекторов, стоимость работ заранее согласовывается с клиентом на весь объект.
Кабель UTP, cat.5e - 50 рублей/1 метр
Настройка IPTV приставки/медиацентра абонента (с учетом кабеля UTP) - 1000 рублей

Условия предоставления гарантии на сервисные услуги

Гарантия на выполняемые работы по настройке оборудования составляет 2 (две) недели с момента подписания заказ — наряда. Гарантия на выполненные работы распространяется только на работы, отраженные в заказ — наряде и подписанные заказчиком, гарантия на программное обеспечение(ПО) не распространяется.
Негарантийным случаем являются изменения в радиоэфире на стороне абонента, которые влекут за собой ухудшения качества работы беспроводных устройств(ноутбук/телефон/планшет).
Провайдер вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств в случае если Абонент самостоятельно вмешивался в настройки ПК/оборудования, изменял или переустанавливал программное обеспечение, описанное в акте.

Закажите обратный звонок

Звонок в любом случае ускорит наше взаимопонимание, мы готовы вам детально рассказать про возможности и условия работы с нашей компанией. Оставьте номер вашего мобильного телефона, мы перезвоним вам в течении 5 минут

Перезвоните мне

Условия предоставления услуги "Блокировка аккаунта"

Услуга "Блокировка аккаунта"

Услуга подразумевает по собой временную приостановку действия базовой услуги предоставления доступа в сеть Интернет. Во время действия услуги Оператор приостанавливает все списания по балансу лицевого счёта Абонента.

Услуга "Блокировка аккаунта" предоставляется только физическим лицам.

Во время действия услуги договор считается действующим и расторжению не подлежит

Бесплатные рамки услуги "Блокировка аккаунта"

Абонент может бесплатно заказать и приостановить услугу не более 3 раз за последние 365 дней на общий срок не более 31 календарного дня.

Заказ услуги сверх бесплатных рамок

В рамках бесплатного срока предоставления услуги "Блокировка аккаунта", в случае, если услуга уже была предоставлена 3 раза, каждый последующий заказ услуги в бесплатных рамках составит 25 рублей за 1 заказ.

В случае, если Абоненту необходимо воспользоваться услугой "Блокировка аккаунта" на срок более 1 месяца, то стоимость услуги "Блокировка аккаунта" будет предоставлена согласно следующего перечня:

1 месяц - 120 рублей
2 месяца - 210 рублей
3 месяца - 300 рублей
4 месяца - 400 рублей
5 месяцев - 500 рублей
6 месяцев - 600 рублей
7 месяцев - 700 рублей
8 месяцев - 800 рублей
9 месяцев - 900 рублей
12 месяцев (год) - 1100 рублей
18 месяцев (полтора года) - 1600 рублей
2 года - 2000 рублей